Retours et échanges
Politique de retour de 365 jours
HockeySupremacy.com souhaite sincèrement que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Par conséquent, si vous n'êtes pas satisfait, nous vous rembourserons votre commande jusqu'à 365 jours après l'achat !
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Échanger un article (NOUVEAU*)
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Vous pouvez demander un échange pour le même article dans une taille ou une couleur différente, tant qu'il est en stock. L'article de remplacement sera expédié une fois que vous aurez déposé le colis pour l'article que vous souhaitez retourner. Nous vous encourageons à le faire dès que possible pour garantir la disponibilité du produit. Si l'article vient à manquer, vous serez contacté rapidement. Si vous voyez l'article que vous souhaitez comme remplacement disponible en précommande sur notre site web, veuillez contacter notre équipe de support à support@hockeysupremacy.com pour que notre équipe vous aide avec l'échange.
Vous pouvez également échanger votre article retourné contre un crédit en magasin qui peut être appliqué à un nouvel achat de tout article disponible sur notre site web. Les frais de retour sont à notre charge lorsque vous choisissez un échange d'une valeur égale ou supérieure à un remboursement.
Le client est responsable du retour
- À moins que nous n'ayons commis une erreur lors de l'expédition de votre commande, vous êtes responsable des frais d'expédition pour retourner un produit. Nous fournirons une étiquette d'expédition prépayée avec notre tarif préféré et le montant sera déduit de votre remboursement. Les erreurs sont rares, mais si jamais nous avons expédié le mauvais produit, veuillez contacter notre service client dès que vous recevez la commande et l'un de nos représentants résoudra ce problème rapidement.
Le produit doit être en parfait état
- Notre promesse chez HockeySupremacy.com est de vendre des produits de qualité qui sont neufs et en parfait état. Pour que nous acceptions un retour, nous devons nous assurer que cela est garanti avant de pouvoir revendre un produit. Tout comme un client dans nos magasins physiques est autorisé à essayer des épaulières et doit les remettre sur le cintre dans le même état, votre commande retournée doit être renvoyée en parfait état. Un produit en parfait état aura toutes les étiquettes et les marques attachées. Par exemple, si vos patins sont arrivés dans une boîte, vous devez retourner à la fois les patins et la boîte en parfait état. Nous vous encourageons à réutiliser la boîte d'expédition que nous avons utilisée pour expédier la commande. Les équipements usagés, les patins aiguisés ou moulés, les bâtons enrubannés, les sous-vêtements et les soutiens athlétiques ne peuvent pas être retournés.
Magasin / Entrepôt de Candiac
122, Paul-Gauguin
Candiac, Québec
J5R 6X2
1-855-632-8787
Délai de retour
- Il peut falloir jusqu'à 2 jours ouvrables à HockeySupremacy.com pour traiter le retour une fois le colis arrivé à notre entrepôt. Le remboursement peut prendre de 3 à 5 jours ouvrables selon votre banque.
Retour des produits achetés avec une carte-cadeau
- Si vous souhaitez retourner un produit acheté avec une carte-cadeau, un crédit sera émis sur votre compte. Le montant du crédit émis sera égal au montant utilisé de la carte-cadeau. Ce crédit sera applicable à votre prochain achat et n'a pas de date d'expiration. Vous avez la possibilité d'utiliser le crédit dans votre panier lors de la demande de mode de paiement. Les crédits ne sont pas échangeables contre de l'argent.