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Téléphone
1-855-632-8787 (sans frais)
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Lundi au vendredi : 9:00 am à 6:00 pm
Samedi et dimanche : Fermé

Le processus d'une commande


Étape 1: Réception d'une commande
Validation de l’information personnelle et vérification de la disponibilité de l’inventaire 

 

Étape 2: Confirmation de la commande et pré-autorisation du paiement
Item disponible – La commande est en traitement


Item en rupture de stock – La commande est en attente de la livraison de l’item provenant du manufacturier (10 à 14 jours ouvrables) ou possibilité de  sélectionner un autre item similaire

Item discontinué - La commande est en attente – Possibilité de sélectionner un autre item similaire

Frais de livraison supplémentaire – La commande est en attente - Paiement du frais pour compléter la transaction

Étape 3: Expédition de la commande et confirmation du paiement
Le numéro de suivi du colis vous permettra de suivre le progrès de la livraison une fois le colis ramassé par le service de courrier.

MasterCard, VISA, Sezzle

Si vous placez une commande avant 13h (heure de l’est), que l’information est vérifiée et que tous les items sont en stock, nous traiterons votre commande à l’intérieur du même jour ouvrable!
Oui, c’est possible! Si l’item est en rupture de stock, une mention spéciale sera indiquée sur la page du produit ou dans le courriel de confirmation de commande. Il prend environ de 10 à 14 jours ouvrables pour la livraison à notre entrepôt. Dès que nous le recevons, il vous est expédié le jour même!
Pour certains produits, il est possible que nous n’ayons que quelques combinaisons encore en stock. En sélectionnant une première option, vous verrez les différentes possibilités à partir de cette sélection. Si aucune combinaison n’est disponible, choisissez une autre option afin de voir les options possibles.
Toutes les options doivent être sélectionnées afin d’ajouter un item à votre panier d’achat.
Oui, nous recevons de l’équipement Pro stock! Contrairement aux produits réguliers, l’approvisionnement change constamment et n’est pas garanti. Pour cette raison, l’inventaire n’est pas répertorié sur notre site web.
 Contactez-nous pour savoir ce que nous avons de disponible!
Si votre coupon rabais ne fonctionne pas, il est peut-être expiré ou ne s’applique pas sur les items dans votre panier d’achat. Étant soumis à une politique de prix minimums affichés, les rabais ne sont pas applicables sur les produits CCM Elite et Bauer Elite/Performance.

 Pour être certain d’obtenir le meilleur prix possible, contactez-nous via le chat, par courriel ou téléphone!

Retours et échanges

Éligible pour un retour:

Items dans leur état original, non utilisés, dans leur emballage avec leurs étiquettes. Items endommagés durant le transport ou défectueux. Items couverts par une garantie du manufacturier.

Non éligible pour un retour :

Patins moulés ou aiguisés – Ne mouler et aiguiser les patins seulement une fois que vous êtes certain qu’ils vous font convenablement. Bâton avec ruban
Coquille et sous-vêtements – En raison de la nature du produit Protège-dents – Pour des raisons d’hygiène Commande spéciale, Pro stock et commandes d’équipe Items personnalisés – Ceci inclus les chandails de pratique personnalisés

Si un bâton de composite est brisé en raison d’un défaut de fabrication, à l’intérieur de 30 jours suivants l’achat, il pourrait être éligible pour un remplacement ! Afin d’initier une réclamation de garantie pour un bâton de hockey, veuillez contacter le manufacturier directement. La preuve d’achat originale vous sera demandée.
Il n’y a pas de frais pour la remise en stock, seulement les frais de livraison pour le retour de l’item vers notre entrepôt. Suivez le lien suivant pour plus de détails!