Politique de retours 365 jours

Politique de retours 365 jours

HockeySuprématie.com souhaite sincèrement que vous soyez complètement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait, HockeySuprématie.com remboursera votre retour jusqu'à 365 jours après votre achat! 

 

Politique de produits retournés à l'état neuf

La promesse HockeySuprématie.com est de vendre des produits de qualité, neufs et en parfait état. Pour accepter un retour, HockeySuprématie.com doit être capable de remplir ce critère en étant en mesure de revendre ce produit à un autre client. De la même façon qu'un client peut essayer des épaulettes en magasin et décider de le laisser sur le cintre, votre commande retournée constitue un essayage et elle doit être retournée à HockeySuprématie.com en parfait état. Un produit neuf signifie également qu'il doit être retourné avec les étiquettes et dans l'emballage original.

Par exemple, si vous retournez vos patins, ils doivent être dans leur boîte originale. HockeySuprématie.com vous encourage à réutiliser les boîtes de livraison dans lesquelles sont placées les boites de patins et/ou l'équipement commandés.

Les équipements usés, les patins aiguisés/moulés, les bâtons « tapés » ainsi que les sous-vêtements et supports athlétiques ne sont pas éligibles pour un retour.

 

Pas d'échanges, seulement des remboursements

HockeySuprématie.com procède des retours pour remboursement. Vous êtes ensuite invités à passer une nouvelle commande pour le produit qui vous satisfera.

L'expérience de HockeySuprématie.com a démontré qu'il était plus avantageux pour tout le monde d'éviter de gérer des échanges. Il est plus simple et rapide de retourner le produit qui ne vous plaît pas et d'obtenir un remboursement. En parallèle, il vous est possible de commander un autre produit, à votre convenance. Celle-ci sera traitée comme une nouvelle commande.

 

Le client est responsable du retour

À moins d'erreur de la part de HockeySuprématie.com ou d'une promotion spéciale, vous êtes responsables des frais de livraison nécessaires pour retourner un produit.

Parce que l'erreur peut être humaine autant que technique, il est possible que HockeySuprématie.com livre le mauvais produit ou un produit endommagé par sa faute. Si tel est le cas, vous êtes prié de nous contacter dès réception de votre colis. Un conseiller au service à la clientèle s'assurera de remédier à la situation. 

Magasin de Candiac / Entrepôt
122, rue Paul-Gauguin
Candiac, Québec
J5R 6X2
1-866-632-8787 


Délais de remboursement

Le traitement d'un retour peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables après la réception de votre colis à l'entrepôt de HockeySuprématie.com.

 

Bris de bâtons et d’équipement en cours d’utilisation

Une garantie couvre la plupart de nos produits, incluant les bâtons. Les bris de bâtons et d’équipements en cours d’utilisation ne sont pas couverts par notre politique de retours et d’échanges gratuits. Veuillez vous référer à la section Garantie pour plus d’informations et savoir comment procéder pour retourner un bâton brisé en cours d’utilisation.

 

Retours de produits achetés avec une carte-cadeau

Lors du retour d'un produit acheté à l'aide d'une carte cadeau, un crédit est émis dans votre compte. Le montant du crédit correspond au montant utilisé sur la carte cadeau afin d'effectuer l'achat en question. Ce crédit est applicable lors de votre prochain achat et n'expire jamais. Ce crédit n'est pas remboursable en argent.