1. Quels équipements peuvent être retournés?

Tous les équipements de hockey doivent être retournés sans avoir été utilisés, à l’état neuf et revendable. Hockey Suprématie n’accepte pas les retours d’équipement usés (incluant les patins aiguisés et les bâtons « tapés »). De plus, Hockey Suprématie n’accepte pas les retours d’équipement de hockey en liquidation finale, sous-vêtements et supports athlétiques ainsi que l’équipement pro.

2. Comment dois-je retourner un équipement?

Étape 1 : Contacte-nous sans frais au (855) 632-8787, par courriel au info@hockeysupremacy.com ou via le module de support en ligne afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour.

Étape 2 : Remplis le Formulaire de Retour qui te sera envoyé et lis attentivement les termes et conditions. Insère le formulaire dûment rempli dans la boite d'envoi.

Étape 3 : Renvois le ou les items à: Hockey Supremacy - 122, Paul-Gauguin, Candiac (Quebec) J5R 6X2. Assure-toi d'inscrire clairement le numéro de d'autorisation de retour sur la boîte.

Étape 4 : Tu peux t’attendre à un remboursement du même mode de paiement utilisé pour ton achat. Il prendra 1 à 2 jours ouvrables afin de traiter ton retour lorsque nous recevrons le colis. À noter qu'il y a un frais de remise en inventaire de 15%.

Étape 5 : Tu recevras un courriel de Hockey Suprématie confirmant le remboursement.

3. Comment dois-je échanger un article?

Tu peux suivre les mêmes étapes inscrites ci-haut concernant le retour d’un article. Tu ne sera pas facturé un frais de restockage, par contre, les frais d’expédition de l’article de remplacement te seront facturés.

4. J’ai brisé mon bâton à l’intérieur de la garantie de 30 jours du manufacturier. Que dois-je faire?

Toutes les garanties de bâtons sont traitées directement par le manufacturier. Nous annexons les instructions à suivre dans chaque commande de bâtons. N’hésite pas à contacter le manufacturier pour compléter le formulaire de garantie :

Bauer
(800) 362-3146
Garantie de bâton Bauer

CCM
(800) 644-1677
Garantie de bâton CCM

Combat
(866) 904-2287
Garantie de bâton Combat

Easton
(514) 630-9669
Garantie de bâton Easton

Reebok
(800) 644-1677
Garantie de bâton Reebok

Sher-Wood / TPS
(800) 563-2202
Garantie de bâton Sher-Wood / TPS

Warrior
(866) 966-6092
Garantie de bâton Warrior